10 recomendaciones para propiciar la solución de conflictos y mejores relaciones laborales
Jugar Limpio Aplicar las reglas y los principios de igualdad, justicia y honestidad. Si una de las partes insiste en cambiar las metas y las reglas del juego, la otra parte eventualmente se quejará y abandonará el juego. Escuchar de forma pro-activa Intentar comprender las ideas e intenciones de cada cual. Respeto Mutuo El respeto es la clave que se debe mantener para el diálogo, no insultar, mentir o empezar a culparse. Encontrar algo en común Concentrarse en cosas similares y en los mismos intereses. Centrarse en los hechos Es importante separar los hechos de la ficción y emociones. Definir en el grupo realidades básicas que son relevantes en el conflicto. Utilizar la razón Resolver las disputas pidiendo que se aclare el significado de las cosas, para la resolución de los problemas, para recurrir a la mediación o el arbitraje. Simplemente haga lo que es razonable según el observador racional y objetivo. Evitar utilizar la fuerza Cuando existen diferen
