Manejo de Conflictos como Competencia Clave

El conflicto se puede entender como aquellas pequeñas diferencias que se presentan en el desarrollo de las relaciones personales en cualquier momento y circunstancias de la vida. El hombre como un ser único e irrepetible presenta una estructura mental que le permite actuar sobre la base de sus emociones influenciadas por los sucesos o hechos más representativos adquiridos durante el curso de su vida en su núcleo familiar, social y laboral. Es posible que dentro de este marco de experiencias el individuo tenga unos patrones de comportamiento que le hacen actuar de determinada manera.

El conflicto se ubica en la cotidianidad de los seres vivos, se encuentra en todas las épocas y edades, afectando de manera significativa la vida del individuo y del desarrollo de las organizaciones, este es un proceso que se inicia cuando una de las partes involucradas es afectada negativamente o cuando sus intereses están a punto de ser perjudicados; entonces, se puede deducir que se perciben como posible amenaza la oposición de una o varias personas en relación con sus aspiraciones, intereses y metas, que en ocasiones puede verse como antagonista al defender lo que considera importante para él.

Este es un tópico bastante complejo y nada fácil al punto de constituir el tema central de estudios de doctorados. Esto muestra lo complicado que significa toda la trama situacional del manejo de los conflictos.

En algunas ocasiones los conflictos interpersonales e intra organizacionales provienen de las fuentes de comunicación, que generalmente surgen de problemas semánticos, malas interpretaciones y problemas de los canales de comunicación, los problemas en los procesos de comunicación se derivan de este tipo de factores que retrasan la colaboración e incita a los malos entendidos.

El conflicto puede afectar el funcionamiento del grupo e incluso puede detenerlo porque es una amenaza para la supervivencia de este.